Проверить, как менеджеры работают со скриптом

В разделе «Контакт-центр/Скрипты» руководитель может проверить, как менеджеры работают со скриптами.

Откройте скрипт и перейдите на вкладку «Проходы».

• Проверить, достигнуты ли цели
• Прослушать звонок
• Сравнить скрипт с диалогом
• Найти пропущенные этапы