Оператор может передать чат боту, если клиент обратился с типовым вопросом.
Откройте чат, нажмите 
и переназначьте чат на бота:
- выберите линию канала с чат-ботом;
- нажмите «Другому сотруднику», перейдите на вкладку «Чат-боты» и выберите бота.
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.