НАСТРОИТЬ УВЕДОМЛЕНИЯ О ЗВОНКАХ

Своевременно принимать звонки и вовремя обрабатывать пропущенные вызовы помогут правильно настроенные уведомления.

  1. На любой странице online.sbis.ru нажмите по значку  или .
  2. Кликните  и откройте «Уведомления».

  3. Для входящего звонка доступно несколько вариантов оповещения:
    • Всплывающим окном. Дополнительно можно установить время закрытия уведомления — если флаг отсутствует, окно будет отображаться, пока его не закроют.
    • Сервисным уведомлением браузера. Убедитесь, что в браузере разрешены уведомления.

  4. По пропущенным можно установить дополнительное напоминание — сообщение появится в СБИС Плагине и ленте событий.
  5. Для контроля звонковой группы рекомендуем настроить получение групповых уведомлений. Они будет отображаться в СБИС Плагине и ленте событий:
    • «При отсутствии операторов в группе» — когда последний свободный оператор встал на паузу или отключился.
    • «Очереди и занятости всех операторов в группе» — когда поступил звонок от клиента, а в очереди нет свободных операторов.
    По ссылке «+Звонковая группа» добавьте очередь для которой будут действовать выбранные групповые уведомления.
0
0
Оставьте свой отзыв:
ОТПРАВИТЬ