Для любой организации важен каждый звонок от клиента. Оперативно отвечать и вовремя исправлять пропущенные вызовы помогут уведомления СБИС Телефонии.
- На главной странице СБИС откройте «Настройки», перейдите в раздел «Уведомления» и нажмите «Настроить» в строке «Телефония».
- Выберите способ уведомления о входящих звонках:
- Всплывающим окном. Установите, нужно ли автоматически скрывать уведомление, и через какое время. Если флаг отсутствует, окно будет отображаться, пока его не закроют.
- Сервисным уведомлением браузера. Убедитесь, что в браузере разрешены уведомления.
- Добавьте дополнительное напоминание о пропущенных — оно будет появляться в СБИС Плагине и ленте событий.
- Для контроля звонковой группы рекомендуем настроить получение групповых уведомлений. Они будут отображаться в СБИС Плагине и ленте событий:
- «При отсутствии операторов в группе» — когда последний свободный оператор встал на паузу или отключился.
- «Очереди и занятости всех операторов в группе» — когда поступил звонок от клиента, а в очереди нет свободных операторов.
