Настроить уведомления о звонках

Включите оповещения о звонках, чтобы операторы не пропускали вызовы и вовремя перезванивали клиентам.

1. На главной странице СБИС откройте «Настройки», перейдите в раздел «Уведомления» и нажмите «Настроить» в строке «Телефония».
   
2. Выберите способ уведомления о входящих звонках:
   • Всплывающее окно. Установите, нужно ли автоматически скрывать уведомление, и через какое время. Если флаг отсутствует, окно будет отображаться, пока его не закроют.
   • Уведомление в браузере. Убедитесь, что в браузере
     разрешены
     уведомления.
3. Добавьте дополнительное напоминание о пропущенных — оно будет появляться в СБИС Плагине и ленте событий.
4. Для контроля звонковой группы рекомендуем настроить получение групповых уведомлений. Они будут отображаться в СБИС Плагине и ленте событий:
   • «При отсутствии операторов в группе» — когда последний свободный оператор встал на паузу или отключился.
   • «Очереди и занятости всех операторов в группе» — когда поступил звонок от клиента, а в очереди нет свободных операторов.
   По ссылке «+Звонковая группа» добавьте очередь, для которой будут действовать выбранные групповые уведомления.

После настройки уведомлений нажмите Сохранить.