Один или несколько одних и тех же внутренних номеров можно закрепить за несколькими сотрудниками, если они по очереди работают на одном рабочем месте. Например, администраторам, которые дежурят посменно в салоне. Авторизуясь в СБИС, сотрудник использует номер на время своей работы. Система ведет статистику и запись его звонков.
Чтобы закрепить номер за несколькими сотрудниками, создайте рабочее место, добавьте на него оборудование и укажите телефон в карточках сотрудников.
- На главной странице СБИС откройте настройки
. - Перейдите в раздел «Оборудование», нажмите «+ Место» и выберите «Рабочее место».
- Введите название рабочего места, закрепите его за текущим компьютером или выберите устройство из списка.
- Нажмите
в строке «Оборудование» и кликните «Новое». 
- Выберите «IP-телефоны», затем «Универсальный IP-телефон».
- Укажите внутренний номер и mac-адрес IP-телефона, который установлен на рабочем месте. Адрес должен быть напечатан на устройстве.
- Нажмите «Сохранить».
- Назначьте внутренний номер сотрудникам, которые будут работать на этом месте, и установите каждому из них один и тот же пароль в настройках агентов телефонии.
Операторы доступны по одному номеру телефона во время рабочих смен. СБИС привязывает статистику звонков и их записи к оператору, который активен на момент вызова. Если за оператором закрепелено несколько номеров, изменение статуса в очереди приема вызовов будет применяться к каждому из них.