Облачная телефония

Назначить номер нескольким сотрудникам

Назначить номер нескольким сотрудникам

Один или несколько одних и тех же внутренних номеров можно закрепить за несколькими сотрудниками, если они по очереди работают на одном рабочем месте. Например, администраторам, которые дежурят посменно в салоне. Авторизуясь в СБИС, сотрудник использует номер на время своей работы. Система ведет статистику и запись его звонков.

Чтобы закрепить номер за несколькими сотрудниками, создайте рабочее место, добавьте на него оборудование и укажите телефон в карточках сотрудников.

  1. На главной странице СБИС откройте настройки .
  2. Перейдите в раздел «Оборудование», нажмите «+ Место» и выберите «Рабочее место».
  3. Введите название рабочего места, закрепите его за текущим компьютером или выберите устройство из списка.
  4. Нажмите в строке «Оборудование» и кликните «Новое».
  5. Выберите «IP-телефоны», затем «Универсальный IP-телефон».
  6. Укажите внутренний номер и mac-адрес IP-телефона, который установлен на рабочем месте. Адрес должен быть напечатан на устройстве.
  7. Нажмите «Сохранить».
  8. Назначьте внутренний номер сотрудникам, которые будут работать на этом месте, и установите каждому из них один и тот же пароль в настройках агентов телефонии.

Операторы доступны по одному номеру телефона во время рабочих смен. СБИС привязывает статистику звонков и их записи к оператору, который активен на момент вызова. Если за оператором закрепелено несколько номеров, изменение статуса в очереди приема вызовов будет применяться к каждому из них.

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.