Настроить интеграцию сторонней ВАТС с телефонией СБИС

Настройте соединение со сторонней виртуальной АТС (ВАТС), чтобы видеть в СБИС историю вызовов и учитывать звонки в CRM. Это удобно, если для связи вы пользуетесь услугами другого провайдера, а в СБИС ведете клиентскую базу. Мобильные номера менеджеров менять не придется, после настройки просто добавьте телефон в карточку сотрудника.

Таким способом можно подключить ВАТС Beeline, MangoOffice, Мегафон, МТС, Novofon, Rostelecom и Tele2.

Добавить ВАТС

1. В личном кабинете СБИС в разделе «Контакт-центр/Телефония» откройте настройки .
2. на вкладке «Внешние номера» нажмите и выберите провайдера.
   
3. По инструкции получите данные из личного кабинета провайдера и скопируйте их в СБИС.
   
4. Нажмите «Проверить соединение». Если проверка прошла успешно, кликните . В случае неудачи проверьте, правильно ли введены данные для авторизации.

Назначить номера сотрудникам

1. В карточке сотрудника в разделе «Общие сведения» в блоке «Контакты» нажмите и выберите «Мобильный телефон».
2. Введите номер телефона стороннего провайдера и кликните .
   
3. Таким же образом укажите номера другим сотрудникам.

Интеграция со сторонней АТС завершена, информация о звонках через нее будет отображаться в СБИС.

• Можно ли смотреть визитки звонков и позвонить из СБИС?
• Как быстро информация о звонках попадает в СБИС?