При проверке работы электронной очереди руководитель может обнаружить, что установленного кванта времени недостаточно или нужно увеличить количество операторов. В таких случаях измените настройки очереди.
- Откройте окно настроек.
Способ 1. В разделе «Календарь/Электронная очередь» наведите курсор на очередь и нажмите .
Способ 2. В окне состояния очереди нажмите .
- Если кто-то из ваших коллег подключен к очереди, то параметры нельзя будет изменить. Убедитесь, что в данный момент нет обслуживаемых клиентов. Нажмите , чтобы отключить всех сотрудников.
- Измените настройки: название очереди, квант времени, обслуживающих сотрудников и расписание приема.
Чтобы изменить количество записей на один квант времени, отредактируйте параметр «Одновременно обслуживаются».
- Если увеличить показатель, операторы смогут принимать больше клиентов в указанное время.
- Если уменьшить показатель, вы сократите число приемов на квант времени. Последние записи сверх лимита в каждом кванте будут удалены — заранее предупредите клиентов и перенесите прием на другое время.
- Нажмите «Сохранить», чтобы применить изменения. Если в очереди остались необработанные записи, СБИС покажет предупреждение.