Работа с клиентом в очереди

Начните работу в электронной очереди:

1. Кликните и нажмите Пригласить. Следующий в очереди клиент будет назначен вам.
   
2. Когда клиент подойдет к вашему окну, нажмите «Клиент подошел».
   
3. После обслуживания зафиксируйте итог:
   • Следующий — клиент успешно обслужен, сразу вызывается следующий из очереди.
   • Обработано — клиент успешно обслужен, но следующий не вызывается. Используйте эту кнопку, если нужен перерыв. Для
     вызова следующего клиента
     нажмите кнопку «Пригласить».
   • Не обработано — выберите необходимую операцию:
     • Отложить — закрепляет клиента за менеджером и переводит его в
       блок ожидания
       . Укажите причину задержки. Вызовите клиента из блока ожидания по кнопке «Пригласить».
     • Вернуть в очередь — возвращает клиента в очередь с обязательным указанием причины, почему он не был обслужен предыдущим менеджером. Клиента обслуживают другие менеджеры.
     • Отменить — выберите, если клиент не подошел. Этот статус появится на записи в очереди.
     • Переназначить — выберите сотрудника, который примет клиента. Запись отправится в блок ожидания.
   

Руководитель может просмотреть результаты в окне состояния очереди.