ПРОКОНТРОЛИРОВАТЬ ОБРАБОТКУ СПИСКА
Часто работа отдела продаж похожа на «черный ящик», где на входе некоторое количество потенциальных клиентов, а на выходе — некий финансовый результат. В такой ситуации контролировать процесс работы менеджеров фактически невозможно.
Организуйте прозвон клиентов по списку и вы сможете следить за обработкой списка лидов в режиме реального времени.
В разделе «Бизнес/Клиенты/CRM» откройте блок «Клиенты» на вкладке «Списки» — здесь представлен перечень списков для обзвона. Наведите курсор на шкалу обрабработки списка 
— во всплывающем окне откроется ее расшифровка.
Чтобы отобрать списки по теме отношений или по категории, воспользуйтесь фильтром.
В карточке списка отображается текущее состояние обработки лидов:
- Всего — общее количество лидов в списке
- Не общались — количество лидов, оставшихся без фактических контактов.
- синим цветом — количество лидов, по которым ведется общение с клиентом.
- зеленым цветом — количество лидов с положительным итогом (сделка состоялась).
- красным цветом — количество лидов с отрицательным итогом (сделка не состоялась).
Также по каждому лиду с помощью шкалы обработки вы можете узнать, на каком этапе находятся переговоры с клиентом.
Как ускорить обработку лидов?
- Постройте список незакрепленных лидов и распределите их среди менеджеров.
- Распланируйте работу менеджеров по дням, создав для них плановые контакты — мнеджер при входе в CRM увидит контакты, которые ему нужно выполнить.
- По всем лидам с отрицательным итогом организуйте повторный обзвон — передайте лиды более сильному менеджеру или измените подход к клиентам.