ПРОКОНТРОЛИРОВАТЬ ОБРАБОТКУ СПИСКА

Проконтролировать обработку списка

Часто работа отдела продаж похожа на «черный ящик», где на входе некоторое количество потенциальных клиентов, а на выходе — некий финансовый результат. В такой ситуации контролировать процесс работы менеджеров фактически невозможно. 

Организуйте прозвон клиентов по списку и вы сможете следить за обработкой списка лидов в режиме реального времени.

В разделе «Бизнес/Клиенты/CRM» откройте блок «Клиенты» на вкладке «Списки» — здесь представлен перечень списков для обзвона. Наведите курсор на шкалу обрабработки списка  — во всплывающем окне откроется ее расшифровка.

Чтобы отобрать списки по теме отношений или по категории, воспользуйтесь фильтром.

В карточке списка отображается текущее состояние обработки лидов:

  • Всего — общее количество лидов в списке
  • Не общались —  количество лидов, оставшихся без фактических контактов.
  • синим цветом  — количество лидов, по которым ведется общение с клиентом.
  • зеленым цветом —  количество лидов с положительным итогом (сделка состоялась).
  • красным цветом —  количество лидов с отрицательным итогом (сделка не состоялась).

Также по каждому лиду с помощью шкалы обработки вы можете узнать, на каком этапе находятся переговоры с клиентом.

Как ускорить обработку лидов?

  1. Постройте список незакрепленных лидов и распределите их среди менеджеров.
  2. Распланируйте работу менеджеров по дням, создав для них плановые контакты — мнеджер при входе в CRM увидит контакты, которые ему нужно выполнить.
  3. По всем лидам с отрицательным итогом организуйте повторный обзвон — передайте лиды более сильному менеджеру или измените подход к клиентам.
0
0
Оставьте свой отзыв:
ОТПРАВИТЬ