CRM для активных продаж

Создать и запустить рассылку

Создать и запустить рассылку

После успешной регистрации имени отправителя вы можете формировать массовые рассылки в СБИС.

Если раннее вы подключали рассылку с телефона, измените настройку. Для этого на главной странице СБИС нажмите . В разделе «Система и безопасность/Отправка SMS» выберите «Через СБИС» и кликните «Применить».

Создать рассылку

Сформировать рассылку можно двумя способами:

  • в разделе «Маркетинг», если список клиентов для рассылки еще не построен;
  • из выборки, если получатели уже отобраны.

Выберите подходящий способ.

В разделе «Маркетинг»
Из выборки

В разделе «Бизнес/Продажи/CRM/Маркетинг» перейдите на вкладку «Рассылки», нажмите и выберите «SMS и Viber».

  1. В разделе «Бизнес/Продажи/CRM/Клиенты» кликните «Выборки». В правой части появятся плитки, на которых указано название, количество клиентов, первые три фильтра в выборке и дата последнего обновления. Откройте подходящую.
  2. Обновите выборку, чтобы получить актуальные данные. Для этого нажмите — СБИС построит новый список клиентов.
  3. Кликните .
  1. Выберите «В рассылку».

Заполнить и запустить рассылку

  1. Укажите, от какого имени отправлять сообщения:
    • «Бесплатное имя» — клиенты получат сообщения от неизвестного отправителя. При каждой новой рассылке имя может меняться произвольно;
    • ваше имя, которое согласовано с агрегатором.
  2. Заполните название и выберите тип рассылки.
    • «» — происходит один раз в указанное вами время;
    • «» — после покупки клиент получит сообщение, например о начислении бонусов на его карту;
    • «» — сообщения отправляются, когда клиент первый раз что-то покупает;
    • «» — поздравить именинников можно в день рождения или предварительно — например, чтобы заранее напомнить клиентам о праздничных предложениях;
    • «» — рассылка происходит регулярно, с выбранной вами частотой;
    • «» — сообщения приходят 1 или несколько раз в неделю;
    • «» — рассылка повторяется по определенным числам месяца;
    • «» — сообщения отправляются по определенным датам.
  3. способ отправки, если согласовано имя отправителя для Viber и смс.
  4. Введите сообщение или используйте шаблоны. Если вы делаете рассылку от бесплатного имени, составьте текст так, чтобы из него было понятно, кто отправил смс. Учитывайте, что из-за дополнительных разъяснений длина сообщения увеличивается, соответственно возрастает расход смс из подключенного пакета. Одно смс-сообщение может содержать:
    • не более 70 символов, если хотя бы один из них кириллический или не указан в таблице символов Юникода;
    • не более 140 символов, если все они латинские;
    • неограниченное число специальных символов Юникода.

    СБИС покажет, сколько смс из пакета будет потрачено на текст.

    Чтобы персонализировать сообщения, нажмите «Вставить ФИО» и выберите, как обращаться к клиентам. В этом случае смс получат только адресаты, в карточке которых указаны фамилия, имя и отчество.

  5. Нажмите «На выполнение». При первом запуске рассылки СБИС запросит подтверждение того, что вы ознакомились с регламентом и принимаете его условия, а также предупредит об ответственности за рассылку рекламных смс. В случае согласия нажмите «Принять».

Рассылка выполнена. Когда сообщение будет доставлено, информация о нем появится в карточке клиента в блоке «События».

Проконтролировать отправку

После отправки в карточке рассылки на вкладке «Статистика» отображается статус сообщений:

  • Доставлено — успешно доставлено клиенту;
  • Не доставлено — например, если в записи некорректно указан номер или он был недоступен в течение суток;
  • В обработке — проходит проверку и готовится к отправке;
  • В ожидании — отправлено, ожидает ответа от оператора связи.

Лицензия

Тариф «Аккаунт» с расширением «Рассылки».