CRM для активных продаж

Создать и запустить рассылку

Создать и запустить рассылку

После успешной регистрации имени отправителя вы можете формировать массовые рассылки в СБИС.

  1. В разделе «Бизнес/Продажи/CRM/Маркетинг» нажмите и выберите вид рассылки.
  2. Заполните название и укажите имя отправителя.
  3. Настройте время отправления.
    • Разовая рассылка происходит сразу после запуска. Время отправки можно изменить — для этого нажмите «без задержки» и укажите дату и время отправки.
    • Сообщения именинникам можно отправлять в день рождения или предварительно — например, чтобы заранее напоминать клиентам о специальных праздничных предложениях.
  4. Составьте текст письма или используйте шаблоны. Сообщение может содержать:
    • не более 70 символов, если хотя бы один из них кириллический или не указан в таблице символов Юникода;
    • не более 140 символов, если все они латинские;
    • неограниченное число специальных символов.
    Чтобы персонализировать сообщения, нажмите «Вставить ФИО» и выберите, как обращаться к клиентам.
  5. Добавьте получателей из списка лидов или владельцев скидочных карт.

    Для рассылки ко дню рождения у клиентов должна быть указана дата рождения, а для шаблона с личным обращением — фамилия, имя и отчество. Иначе адресат не получит сообщение.

  6. Нажмите Запустить рассылку.

Рассылка выполнена. Когда сообщение будет доставлено, информация о нем появится в карточке клиента в блоке «События».

Проконтролировать отправку

После отправки в карточке рассылки отображается статус сообщений:

  • «Доставлено» — успешно доставлено клиенту.
  • «Не доставлено» — например, если в записи некорректно указан номер или он был недоступен в течение суток.
  • «В обработке» — проходит проверку и готовится к отправке.
  • «В ожидании» — отправлено, ожидает ответа от оператора связи.

Клиентов, которые не получили сообщения, проинформируйте другим способом: позвоните или отправьте письмо. Для этого выгрузите список:

  • в карточке рассылки откройте панель массовых операций значком ,
  • отметьте флагом номера клиентов;
  • нажмите выгрузить.

Создайте список лидов, загрузите в него полученный excel-файл и запланируйте контакты.

Лицензия

Тариф «Аккаунт» с расширением «Рассылки».