CRM для активных продаж

Указать имя отправителя

Указать имя отправителя

По умолчанию в СБИС есть бесплатное имя отправителя, которое предоставляет Viber — например, «smsinfo» и «nordsms». Название может меняться произвольно: первую рассылку мессенджер сгенерирует под именем «smsinfo», а вторую — как «nordsms». Если вы используете бесплатное имя, рассылку можно проводить только в Viber.

Придумайте имя отправителя и отправьте заявку менеджеру, чтобы рассылать сообщения не только по Viber, но и по смс.

Как составить имя отправителя

Имя отправителя должно быть уникальным и точно идентифицировать компанию как заказчика рассылки: это может быть фирменное наименование, название бренда или товарный знак. У заказчика должно быть документальное подтверждение, что он может использовать это имя.

  1. Первый символ — только буква.
  2. Допустимые символы — строчные и прописные буквы латинского алфавита (a-Z), цифры (0-9) и точка (.).
  3. Длина — не больше 11 символов.
  4. В имени должно быть не больше 3-х цифр.
  5. Не может состоять только из цифр, например «0674», «79150890» и т.д.
  6. Не может содержать пробел.

Требования к имени отправителя:

  • соответствует законам РФ;
  • используется для отправки сообщений с рекламой только одного юрлица или ИП;
  • содержит достоверную информацию об услугах — например, в рассылке от имени «DetskySport» недопустима реклама алкоголя;
  • не компрометирует оператора и не является актом недобросовестной конкуренции.

Отправить заявку и получить имя

Откройте конфигурацию или вкладку «Рассылки» в разделе «Бизнес/Продажи/CRM», чтобы отправить заявку менеджеру.

Через конфигурацию
В рассылке
  1. На главной странице СБИС откройте конфигурацию.
  2. перейдите на вкладку «Система и безопасность» и выберите «Отправка SMS».
  3. Нажмите «Имя».
  1. В разделе «Бизнес/Продажи/CRM» перейдите на вкладку «Рассылки».
  2. Нажмите +Рассылка. Откроется окно создания рассылки.
  3. Откройте «Выбрать имя» и выберите «Создать имя».
  1. В новом окне откроется заявка на имя отправителя. Введите имя и комментарий к заявке.
  2. Имя отправителя бесплатно для всех операторов связи, кроме МТС. МТС взимает абонентскую плату — 3 000 руб. в месяц. Поставьте флаг, если согласны оплатить имя.

    Если вы не оплатите имя в МТС, а у других операторов связи оно зарегистрировано, то сообщения рассылки будут отправлены от этого имени всем, кроме абонентов МТС. Для абонентов МТС доставка будет от общего имени — например, «SMSInfo».

  3. Нажмите Отправить.
  4. Дождитесь, когда с вами свяжется менеджер, чтобы согласовать выбор оператора и тарифы.

Когда заявка будет согласована, укажите в рассылке новое имя отправителя — клиенты увидят его в сообщениях.

Cогласование вашего имени отправителя с операторами сотовой связи может занять от 2 до 4 недель. От вас могут потребовать:

  • скан выписки из ЕГРЮЛ, подтверждающий, что вы заказываете имя отправителя, которое совпадает с названием вашей компании;
  • свидетельство о регистрации торговой марки, если вы заказываете имя отправителя, которое совпадает с названием торговой марки;
  • выписку из Ru-Center, если вы заказываете имя отправителя, которое совпадает доменным именем сайта. Если домен зарегистрирован не в зоне .ru, приложите к заявке документы, подтверждающие право пользования им: скриншоты из личного кабинета администратора, чеки об оплате и продлении домена (в том числе электронные).

Лицензия

Любой тариф сервиса «CRM система активных продаж».

Права и роли