CRM для активных продаж

Указать имя отправителя рассылки

Указать имя отправителя рассылки

Чтобы получатель рассылки понимал, от кого пришло сообщение, настройте имя отправителя. По умолчанию в СБИС можно использовать бесплатное имя для отправки смс-сообщений. Например, «smsinfo», «nordsms» — оператор выбирает его произвольно.
Если вы хотите делать смс-рассылку от своего имени, отправьте менеджеру заявку на его согласование.

В СБИС можно отправлять сообщения в Viber. Рассылка платная, и выполняется от вашего имени. Обратитесь к менеджеру для согласования имени с агрегатором.

Составить имя отправителя

Выберите уникальное имя, которое идентифицирует компанию как заказчика рассылки: это может быть фирменное наименование, название бренда или товарный знак. У заказчика должно быть документальное подтверждение, что он может использовать это имя. Например, права на торговую марку или выписка из ЕГРЮЛ.

Требования к имени отправителя:

  1. Соответствует ФЗ «О рекламе».
  2. Используется для отправки сообщений с рекламой только одного юрлица или ИП.
  3. Содержит достоверную информацию об услугах — например, в рассылке от имени «DetskySport» недопустима реклама алкоголя.
  4. Не компрометирует оператора и не является актом недобросовестной конкуренции.
  5. Соответствует правилам:
    • содержит строчные и прописные буквы латинского алфавита (a-Z), цифры (0-9) и точка (.);
    • первый символ — только буква;
    • длина имени — не больше 11 символов;
    • в имени не больше трех цифр;
    • не состоит только из цифр, например «0674», «79150890»;
    • не содержит пробел.

Отправить заявку и получить имя

Это можно сделать в настройках конфигурации или при создании рассылки в разделе «Бизнес/Продажи/CRM/Маркетинг».

В конфигурации
В рассылке
  1. На главной странице СБИС откройте конфигурацию.
  2. Перейдите в раздел «Система и безопасность/Отправка SMS» и нажмите «Имя».
  1. В разделе «Бизнес/Продажи/CRM/Маркетинг» нажмите и выберите вид — откроется окно создания рассылки.
  2. Кликните «Выбрать имя» и выберите «Создать имя».
  1. В новом окне откроется заявка на имя отправителя. Введите имя, которое хотите получить, и комментарий к заявке.
  2. Услуга «Имя отправителя» бесплатна для всех операторов связи, кроме МТС. МТС взимает абонентскую плату — 3 000 руб. в месяц. Поставьте флаг, если согласны оплатить имя.

    Если имя в МТС не оплачено, а у других операторов связи оно зарегистрировано, то сообщения рассылки будут отправлены от этого имени всем, кроме абонентов МТС. Для абонентов МТС доставка будет от общего имени — например, «SMSInfo».

  3. Нажмите «Отправить».
  4. Дождитесь, когда с вами свяжется менеджер, чтобы согласовать выбор оператора и тарифы.

Когда заявка будет согласована, укажите в рассылке новое имя отправителя — клиенты увидят его в сообщениях.

Согласование имени отправителя с операторами сотовой связи может занять от 2 до 4 недель. От вас могут потребовать:

  • скан выписки из ЕГРЮЛ, подтверждающий, что вы заказываете имя отправителя, которое совпадает с названием вашей компании;
  • свидетельство о регистрации торговой марки, если вы заказываете имя отправителя, которое совпадает с названием торговой марки;
  • выписку из Ru-Center, если вы заказываете имя отправителя, которое совпадает с доменным именем сайта. Если домен зарегистрирован не в зоне «.ru», приложите к заявке документы, подтверждающие право пользования им: скриншоты из личного кабинета администратора, чеки об оплате и продлении домена (в том числе электронные).

Лицензия

Тариф «Аккаунт» с расширением «Рассылки».