Контроль чатов

Руководитель может контролировать работу команды по подбору персонала. Смотреть, как справляется с задачей отдел и каждый сотрудник. Чтобы получить статистику, в разделе «Контакт-центр/Кандидаты» нажмите .

Кто из рекрутеров в сети

Рекрутеры, которые сейчас онлайн, отображаются вверху списка.

Проверить неотвеченные чаты

Напротив каждого раздела синим показано общее количество чатов, красным — сколько среди них просроченных.

Оценить нагрузку на рекрутеров

Выберите сотрудника — Saby покажет статистику по рекрутеру.

В окне справа отобразится список консультаций, в блоке «В работе» — количество новых, неотвеченных и отвеченных чатов.

Оценить нагрузку на канал

1. Нажмите количество консультаций напротив названия канала. В блоке «В работе» Saby покажет статистику по чатам выбранного канала: количество новых, неотвеченных и обработанных.
2. Оцените количество чатов. Если много новых и неотвеченных, возможно, операторы не справляются с нагрузкой.
3. Нажмите число консультаций — справа откроется список. Кликните любую, чтобы открыть.
   

Посмотреть чаты своих каналов

Нажмите «Все» и выберите «Из моих каналов». Saby покажет данные по всем каналам, в которых вы состоите.