Система KPI — набор показателей, которые позволяют оценить, насколько эффективно работают сотрудники. К примеру, сколько сделок в месяц заключает менеджер. Показатели рассчитываются по формулам или по первичным документам. Их можно указывать вручную или настроить автоматический учет, а также загрузить из внешних источников.
Прежде чем приступить к настройке показателя, руководитель должен определиться, по каким критериям и с помощью каких средств он будет оценивать сотрудников.
- Чтобы замотивировать сотрудников на достижение общей цели, создайте схему мотивации.
- Добавьте в нее новые показатели эффективности или настройте уже существующие.
- Укажите плановое значение — конечную цель. Чтобы сотрудник понимал, на каком этапе достижения цели он сейчас находится, задайте пороговые значения и настройте для них уведомления.
- Вы можете оценить результативность сотрудника по сумме показателей. Выберите ключевые показатели и задайте каждому коэффициент от 0.01 до 1.00 — вклад сотрудника в достижение цели.
Лицензия
- Тариф «HR-портал» сервиса «Управление персоналом»;
- Или «Касса, склад, учет» сервиса «Для магазинов и аптек»;
- Или «Профи» сервиса «Для салонов и сферы услуг»;
- Или «Кафе, бар», «Ресторан, клуб» сервиса «Для ресторанов, кафе, столовых».