Показатели KPI

Система KPI — набор показателей, которые позволяют оценить, насколько эффективно работают сотрудники. К примеру, сколько сделок в месяц заключает менеджер. Показатели рассчитываются по формулам или по первичным документам. Их можно указывать вручную или настроить автоматический учет, а также загрузить из внешних источников.

Прежде чем приступить к настройке показателя, руководитель должен определиться, по каким критериям и с помощью каких средств он будет оценивать работу сотрудников.

С чего начать

1. Для мотивации сотрудников на достижение общей цели создайте схему.
2. Добавьте в нее новые показатели эффективности или настройте уже существующие.

   По значимости, или «весу», показатели можно разделить на 3 группы:

   • Значимые — ключевые показатели, которые имеют вес в схеме от 0.01 до 1.00. Из их суммы складывается результативность работы целого подразделения или отдельного сотрудника в виде процентного значения.
     В карточке сотрудника или подразделения отображаются синим цветом.
   • Основные — показатели, для которых не настроен вес. Выделены черным в карточке сотрудника или подразделения.
   • Вспомогательные — как правило, это константы. Они не отображаются в карточке сотрудника или подразделения.
3. Чтобы сотрудник понимал, на каком этапе достижения цели он находится, настройте уведомления по показателю KPI.

Лицензия

• Тариф «HR-портал» сервиса «Управление персоналом»;
• Или «Профи» сервиса «Для магазинов и аптек»;
• Или «Профи» сервиса «Для салонов и сферы услуг»;
• Или «Кафе, бар», «Ресторан, клуб» сервиса «Для ресторанов, кафе, столовых».