Presto для доставки с кол-центром

Presto для доставки с кол-центром

Кол-центр доставки сетевого ресторана — это центр, где операторы принимают заказы клиентов и передают их в рестораны сети. Операторы могут работать из дома или удаленного офиса.

Решение «Presto для доставки с кол-центром» организует прием и передачу данных между оператором и ресторанами в рамках одной системы. Вам не придется устанавливать несколько разных программ — Saby все предусмотрел.

Как все устроено

  1. Оператор принимает и создает заказ на доставку через СБИС Телефонию — ФИО клиента и номер телефона подставятся в заказ. Указывает адрес доставки — автоматически определяется ресторан, доставляющий заказ в район клиента. Заполняет состав заказа и отправляет его в ресторан.
  2. Администратор получает заказ во фронт-офисе Presto, назначает курьера и отправляет заказ на кухню.
  3. Повар готовит блюда в порядке очереди и передает их в сборку.
  4. Сборщик упаковывает блюда, прикрепляет к ним лист доставки. Передает заказ курьеру или сотруднику на выдаче, если клиент заберет заказ сам.
  5. Курьер забирает блюда и лист доставки из заведения, везет заказ клиенту. С помощью приложения он принимает оплату и отмечает, что заказ доставлен.

    Сотрудник на выдаче отдает заказы клиентам, выбравшим самовывоз.

  6. Кассир принимает лист доставки от курьера, проводит оплату.
  7. Администратор проверяет статусы заказов, оформляет возвраты, выдает и принимает разменный фонд.
  8. Руководитель контролирует работу всей службы доставки — смотрит статистику продаж, узнает сумму выручки, объем возвратов, время открытия смен.
1. Купите
2. Подключите
3. Настройте
4. Работайте

Лицензии

Оборудование

Рабочее место оператора кол-центра

Минимальные требования для ПК на Windows:

  • Процессор — 2 ГГц (2 ядра).
  • ОЗУ — от 4 ГБ.
  • HDD — 2 ГБ (свободного места для установки дистрибутива).
  • ОС — Windows 7 SP1/8/10/11.
  • Диагональ монитора — от 10″.
  • Разрешение экрана — не менее 1024х768.
  • Стабильное интернет соединение — 2 Мбит/с, рекомендуем не менее 10 Мбит/с.
  • Настроенный софтфон, если используете АТС.

Рабочее место кассира и администратора

Рабочее место повара

Рабочее место сборщика

Планшет АТОЛ Optima V7 и принтер чеков MPRINT G80.

Рабочее место курьера

Можно работать на собственном оборудовании, если оно соответствует техническим требованиям.

Интернет

Работа с доставкой возможна только в онлайн-версии Presto, необходимо стабильное подключение к сети.

Итог: в аккаунте СБИС появился раздел «Presto», а в Presto — раздел «Доставка». Подключите оборудование.

Готовы начать работу в Presto?
Попробовать бесплатно
Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.