Подключить Instagram в Контакт-центре

Для коммуникаций с клиентами подключите Instagram^* к Saby. Операторы будут работать в одном окне, им не придется переключаться.

Настройте онлайн-консультации в Instagram^* через интегратор Wazzup. С тарифами и дополнительными услугами можно ознакомиться на сайте провайдера.

1. Откройте раздел:
   • на online.sbis.ru — «Контакт-центр/Чаты»;
   • в Saby Desk — «Чаты».
2. Нажмите , затем и выберите «Instagram^*».
   
   • Как еще можно подключить Instagram^*?
3. Войдите на сайт wazzup24.com под своей учетной записью.
4. В разделе «Каналы» выберите «Instagram^*».
   
5. В окне подключения кликните «Log In». Авторизуйтесь по логину и паролю в Facebook^*.
   
6. Выберите аккаунт Instagram^*, для которого надо создать канал, и нажмите «Добавить».
   
7. Откройте раздел «Интеграция с CRM», выберите «API» и нажмите «Подключить».
   
8. В открывшемся сообщении скопируйте ключ. Если интеграция через API была создана ранее, скопируйте ее API-ключ.
9. Вернитесь в окно настройки в Saby. Введите название подключения.
10. В поле «API-ключ» вставьте скопированный ключ.
11. Укажите логин подключаемого аккаунта в Instagram^* и нажмите «Подключить».
    
12. Нажмите .

Подключение завершено. Когда клиент отправит сообщение в Direct или напишет комментарий к вашему посту, операторам в Saby придет сообщение в чат.

^* Facebook и Instagram — социальные сети, признанные в России экстремистскими. Meta — запрещенная в России организация.

Материалы по теме

• Как добавить оператора в канал?
• Как настроить канал?
• Как настроить быстрые ответы?