УПРАВЛЕНИЕ ЛИДАМИ (СПИСКИ)
Обычно организовать массовый обзвон клиентов достаточно сложно, а еще труднее его контролировать. В СБИС вы можете всего за несколько минут создать список лидов для обзвона и распределить его среди менеджеров.
При этом весь процесс обработки лидов у вас как на ладони: количество положительных и отрицательных контактов, этапы общения с клиентом, на которых возникают проблемы — это и многое другое вам доступно в СБИС.
Как работать со списками?
- Создайте список и загрузите в него лиды из excel-файла или из реестра «Компании».
- Распределите лиды среди сотрудников и запланируйте контакты.
- Следите за обработкой лидов по списку.
Какие задачи решают списки?
- Продажи по нескольким продуктам
В рамках одной темы отношений, например, «Доп. сервисы » параллельно могут вестись продажи по нескольким направлениям «Лизинг», «Техническое обслуживание» и другие.
- Оказание регулярных услуг
Например, для пролонгации договора, оказания услуг оператора связи, аудита, клиниговых услуг и много другого.
-
Повторный обзвон клиентов
При проведении акции на новую линейку товаров, например, «Краски нового бренда» нужно по результатам презентации провести повторный обзвон клиентов.
-
Продажа нового продукта по теплой базе клиентов
Организовать обзвон клиентов, с которыми раньше уже работали, для предложения новых товаров и услуг.
-
Массовое перезакрепление лидов из списка
Если вы видите, что в списке много лидов с отрицательным итогом и менеджер плохо справляется со своей работой — передайте лиды более опытному сотруднику.
Это далеко не полный список задач, которые можно решить с помощью списков в СБИС.