Обычно организовать массовый обзвон клиентов достаточно сложно, а еще труднее его контролировать. В СБИС вы можете всего за несколько минут создать список лидов для обзвона и распределить его среди менеджеров.
При этом весь процесс обработки лидов у вас как на ладони: количество положительных и отрицательных контактов, этапы общения с клиентом, на которых возникают проблемы — это и многое другое вам доступно в СБИС.
Как работать со списками?
- Создайте список и загрузите в него лиды из excel-файла или из реестра «Компании».
- Распределите лиды среди сотрудников и запланируйте контакты.
- Следите за обработкой лидов по списку.
Какие задачи решают списки?
- Продажи по нескольким продуктам
В рамках одной темы отношений, например, «Доп. сервисы » параллельно могут вестись продажи по нескольким направлениям «Лизинг», «Техническое обслуживание» и другие.
- Оказание регулярных услуг
Например, для пролонгации договора, оказания услуг оператора связи, аудита, клиниговых услуг и много другого.
Повторный обзвон клиентов
При проведении акции на новую линейку товаров, например, «Краски нового бренда» нужно по результатам презентации провести повторный обзвон клиентов.
Продажа нового продукта по теплой базе клиентов
Организовать обзвон клиентов, с которыми раньше уже работали, для предложения новых товаров и услуг.
Массовое перезакрепление лидов из списка
Если вы видите, что в списке много лидов с отрицательным итогом и менеджер плохо справляется со своей работой — передайте лиды более опытному сотруднику.
Это далеко не полный список задач, которые можно решить с помощью списков в СБИС.