Presto для ресторанов, кафе и столовых

Оформить возврат в закрытой смене в Presto

Оформить возврат в закрытой смене в Presto

Если посетитель хочет вернуть деньги спустя несколько дней после оплаты заказа, оформите возврат в закрытой кассовой смене. При этом кассир или администратор оформляет возврат тем же способом, каким гость оплатил заказ.

Оформить возврат можно только в открытой смене.

В разделе «Возврат»
В списке смен
  1. В разделе «Касса» нажмите «Возврат».
  2. Нажмите , выберите способ отбора:
    • «Все чеки» — укажите период, когда была оформлена продажа, и нажмите «Отобрать»;
    • «Смена» — выберите смену по номеру и дате. Нажмите «Отобрать».
  3. Откройте карточку продажи.
  4. Выберите позицию, за которую нужно вернуть деньги. Если гость заказывал несколько блюд, а вернуть деньги нужно только часть, укажите количество.
  5. Нажмите «Выдать» и укажите причину возврата.
  6. Откроется денежный ящик и распечатается чек возврата. Выдайте посетителю деньги, чек продажи и чек возврата.
  7. Нажмите «Выполнено».
  1. В разделе «Касса» нажмите «Смены».
  2. Выберите смену или найдите ее по номеру.
  3. Откройте продажу. Нажмите и выберите «Оформить возврат».
  4. Все позиции в чеке будут отмечены для удаления — выделены красным. Если покупатель возвращает только некоторые из них, снимите отметки с остальных.

    Если посетитель заказывал несколько блюд, а возвращает только часть, укажите количество для возврата.

  5. Нажмите «Выдать» и укажите причину возврата.
  6. Откроется денежный ящик, и распечатается чек возврата. Выдайте клиенту деньги, чек продажи и чек возврата.
  7. Нажмите «Выполнено».

Если при оплате гость использовал дисконтную карту с бонусной программой или накопительной скидкой, начисления после возврата вернутся:

  • сумма накопительной скидки уменьшится;
  • баланс бонусов уменьшится, если они были начислены;
  • баланс бонусов увеличится, если они были списаны.

Гость может вернуть деньги за заказ, оплаченный сертификатом, поскольку сертификат считается предоплатой.

Лицензия

Любой тариф сервиса «Для ресторанов, кафе и столовых».